Si está involucrado en un accidente, no importa quién tenga la culpa: debe informar el accidente a su propia compañía de seguros. Es posible que pueda presentar un reclamo contra su póliza o la de otra persona involucrada. El primer paso es contactar a su compañía de seguros para informarles qué sucedió. Estas son algunas de las mejores prácticas para informar un accidente:
¿Qué accidentes deben ser reportados?
Hay muchos accidentes o incidentes que pueden justificar una llamada a su compañía de seguros. Pero hay algunas situaciones en las que absolutamente debe llamar. Éstos incluyen:
· Un accidente de auto en el que alguien resulta herido o muerto.
· Un accidente de auto donde hay daños materiales significativos.
· Alguien en su propiedad resultó herido debido a un peligro, perro u otra causa.
Notifique a su compañía de seguros rápidamente
Las pólizas de seguro a menudo contienen detalles sobre cómo informar accidentes o presentar reclamos. Algunos tienen plazos específicos, mientras que otros pueden decir algo como «en un tiempo razonable». En general, recomendamos informar un accidente dentro de las 72 horas posteriores al accidente.
Dales los hechos y cifras
Cuando informa un accidente, puede sentirse tentado a divagar sobre sus pensamientos y opiniones a su agente o ajustador. Evita hacer esto. Lo que usted dice puede grabarse, y si sugiere quién tiene la culpa, etc., la compañía de seguros puede usarlo en su contra más tarde. Cumpla con los hechos cuando hable con un agente de seguros o ajustador. Dales los hechos, incluyendo:
· Nombre completo y número de contacto
· Número de póliza
· Lugar, fecha y hora del accidente.
· Número de licencia de conducir de todas las personas involucradas
· Información de la matrícula de todos los vehículos involucrados.
· Descripción general del accidente.
Responda preguntas directamente
Cuando hable con su compañía de seguros, es probable que le hagan una serie de preguntas. Responda estas preguntas de manera directa y sucinta. No brinde más información de la solicitada ni ofrezca información adicional.
Hable con un abogado
Si no está seguro acerca de cómo gestionar la notificación de un accidente a su compañía de seguros, siempre puede obtener asesoramiento legal de antemano comunicándose con un abogado.
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